Начало Моята сметка

Забравих си паролата

За да възстановите паролата си, следвайте стъпките по-долу:

От софтуера за компютър

Отворете софтуера и след това:

За да гледате видеоклип с подробни инструкции (само на английски език), просто натиснете бутона за възпроизвеждане.

От мобилното приложение

Отворете нашето приложение и докоснете Forgot password? (Забравена парола?).

На уебсайта

Отворете уебсайта и под Login (Вход) изберете Forgot password/username? (Забравена парола/потребителско име?). След това въведете потребителското си име или регистрирания имейл адрес и изпратете заявката. Ще получите автоматично имейл съобщение с инструкции.

Ако не получите имейл от нас в рамките на няколко минути или имате други въпроси, отново изберете Forgot password/username? (Забравена парола/потребителско име?) и след това Contact Us (Свържете се с нас), за да отворите формуляра за връзка с отдела за поддръжка.

След като отворите формуляра, следвайте тези стъпки:

Въведете имейл адреса си.
Въведете заглавие на съобщението и напишете в полето за текст поне три от поисканите данни.
След като приключите, изберете Send (Изпрати).

За да защитим честността на нашите игри и сигурността на сметките на играчите, не е възможно да отваряте нова сметка, ако сте забравили паролата си.

Как да променя паролата си?

За да промените паролата си, следвайте инструкциите по-долу в зависимост от платформата, която използвате:

На уебсайта

Ако използвате версията на нашия център за помощ на уебсайта, отворете:

От софтуера за компютър

Влезте в сметката си и отворете:

Settings (Настройки) → Account Details (Данни за сметка) → Password (Парола)

Там въведете настоящата си парола, след това въведете новата и я потвърдете. За да запазите промените, изберете Apply (Приложи).

От мобилното приложение

Отворете:

Иконката Account (Сметка) → Login & Security (Влизане и защита) → Change Password (Смени паролата)

Не получих връзка за възстановяване на паролата

Ако не сте получили връзката за възстановяване на паролата във входящата поща на регистрирания в сметката си имейл адрес, проверете папката за нежелана поща или спам. В случай че имейлът от нас е попаднал в една от тези папки, можете да предотвратите това в бъдеще, като коригирате настройките за филтриране на вашия имейл акаунт или добавите имейл адреса, от който идват имейлите от нас, към адресната книга или списъка с контакти.

Ако не намерите имейла в нито една папка в пощата си, като алтернатива използвайте друг имейл акаунт, напр. Gmail, Yahoo или др.

За да промените имейл адреса си, следвайте инструкциите по-долу в зависимост от платформата, която използвате:

На уебсайта

Влезте в сметката си и изберете Account (Сметка), и след това:

От софтуера за компютър

Стартирайте нашия софтуер и влезте в сметката си, а след това от лобито отворете:

Settings (Настройки) → Account Details (Данни за сметка) → Email (Имейл)

От мобилното приложение

За да промените имейл адреса си от мобилното приложение, отворете:

Account (Сметка) → Personal Details (Лична информация) → Email Address (Имейл адрес)

Забравих си паролата

Как да променя паролата си?

Не получих връзка за възстановяване на паролата

Тази статия полезна ли ви беше?

Свързани статии

Не можете да намерите това, което търсите?