Директен банков трансфер: липсващо теглене

Когато правите теглене чрез директен банков трансфер, средствата обикновено се добавят в банковата ви сметка в срок от 3 до 5 работни дни след одобряване на заявката.

Ако този срок е минал, проверете дали банковата информация, която сте регистрирали в своята сметка, е точна и актуална.

Ако това е така, се свържете с нас и ни изпратете сканирано копие или снимка на екрана на банковото извлечение, за да започнем проверка при компанията, която обработва нашите плащания.

Уверете се, че следната информация се вижда:

• Всички транзакции от датата на тегленето до настоящата дата
• Последните 4 цифри на номера на банковата ви сметка
• Името на титуляря на сметката
• Пощенският адрес на банката (за извлечения на хартия) или URL адресът на банката (за онлайн извлечения)

Ако се нуждаете от инструкции как да направите снимка на екрана, информацията на тази страница ще ви бъде от полза.

Важно!
Ако банковото ви извлечение показва целия номер сметката, редактирайте изображението, за да закриете тази информация, преди да ни го изпратите. В противен случай няма да можем да обработим документа ви и вместо това ще трябва да го изтрием.

Ако не са изминали 5 работни дни от датата, на която сме одобрили тегленето, няма да можем да започнем проверката.

Ограничаване на отговорността:
Предоставяме връзките към уебсайтове и продукти на трети страни само за удобство на нашите играчи. The Stars Group нито препоръчва, нито поема отговорност за използването на тези продукти и уебсайтове, които са независими от нас. Моля, имайте предвид, че трябва сами да прецените дали да използвате информацията и продуктите, споменати тук, като носите цялата отговорност за това.